Politica di cancellazione degli ordini

 

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito Jardinmario (di seguito “noi”). Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di inviare una richiesta di annullamento.

1. Condizioni per l’annullamento

• Ordini non ancora spediti

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione, è possibile richiederne l’annullamento.

Provvederemo a gestire la richiesta nel più breve tempo possibile.

• Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato affidato al corriere, non è possibile annullarlo durante il trasporto.

In questo caso, puoi rifiutare il pacco al momento della consegna oppure richiedere un reso dopo il ricevimento.

2. Come inviare una richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento, puoi contattarci tramite e-mail di assistenza fornendo:

• numero d’ordine

• indirizzo e-mail o numero di telefono utilizzato per l’acquisto

• eventuale motivazione (facoltativa)

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti informeremo sull’esito e sui passaggi successivi.

3. Gestione dopo l’annullamento

• Ordini non spediti：la lavorazione verrà interrotta e procederemo con il rimborso.

• Ordini rifiutati o restituiti：il rimborso verrà effettuato dopo la verifica del reso secondo le procedure previste.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

In genere il riaccredito richiede 1–5 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario.

4. Casi particolari

In caso di indirizzo errato, ordine duplicato o altri imprevisti che influenzano la lavorazione, ti consigliamo di contattarci immediatamente per ricevere assistenza.

5. Costi

• L’annullamento di un ordine non spedito non comporta costi aggiuntivi.

• Eventuali costi legati alla restituzione di un ordine già in consegna saranno gestiti secondo le condizioni della politica di reso.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta di annullamento o necessità di supporto, puoi contattarci tramite i recapiti presenti sul nostro sito. Risponderemo nel più breve tempo possibile.

indirizzo: 828 ALAMEDA DE LAS PULGAS, BELMONT, CA 94002, United States
Telefono: +1 (619) 798-1317
posta elettronica: service@jardinmario.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)