Politica di Reso e Cambio

 

La presente politica di reso e sostituzione si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito di Jardinmario (di seguito “noi”). Continuando a utilizzare il nostro sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i termini riportati di seguito.

1. Periodo di validità per resi e sostituzioni

Avete 45 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o una sostituzione.
In caso di festività, il termine di restituzione può essere prorogato in modo ragionevole, solitamente di circa 3 giorni.

2. Condizioni per richiedere reso o sostituzione

È possibile inoltrare una richiesta nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta danni estetici, crepe o evidenti ammaccature

• Il prodotto manifesta difetti di qualità durante un uso normale

• Il prodotto presenta odore anomalo, forte variazione di colore o altri problemi che incidono sull’utilizzo

• L’articolo ricevuto non corrisponde a quanto ordinato

• Il prodotto è integro, non utilizzato e con imballaggio originale, consentendo un reso senza motivazione

3. Procedura di reso

• Contattateci tramite e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto

• Una volta approvata la richiesta, vi invieremo una notifica con l’indirizzo per la restituzione

• Indirizzo di restituzione: 828 ALAMEDA DE LAS PULGAS, BELMONT, CA 94002, United States

• Spedite il prodotto all’indirizzo indicato e conservate la ricevuta di spedizione

• Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, avvieremo immediatamente la procedura di rimborso

4. Procedura di sostituzione

• Contattateci tramite e-mail o telefono allegando numero d’ordine, prova di pagamento e materiale fotografico o video che evidenzi il problema

• Dopo l’approvazione, vi forniremo l’indirizzo per la restituzione

• Spediteci il prodotto e attendete la verifica

• Una volta confermata la conformità, provvederemo a spedire il prodotto sostitutivo entro 1–3 giorni lavorativi (i tempi di consegna dipendono dalla nostra politica di spedizione)

5. Procedura di rimborso

• Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (Visa, MasterCard)

• I tempi di ricezione stimati sono di 1–5 giorni lavorativi, soggetti all’elaborazione dell’istituto bancario

• Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, potete contattarci per assistenza

6. Etichetta di reso

Ogni pacco include un’etichetta di reso. Dopo aver inviato la richiesta di reso, potrai utilizzare direttamente questa etichetta per restituire il prodotto.

7. Regole relative ai costi

• Per resi e sostituzioni dovuti a difetti, danni, gravi differenze di colore, odori insoliti o errori di spedizione, le spese di trasporto sono a nostro carico

• In caso di reso senza motivazione personale, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente

8. Dichiarazione di responsabilità

• Tutti i prodotti vengono controllati e imballati con cura prima della spedizione

• Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente

• I danni derivanti da uso improprio non rientrano tra le condizioni di reso o sostituzione

9. Contatti

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, potete contattarci tramite e-mail o telefono.

indirizzo: 828 ALAMEDA DE LAS PULGAS, BELMONT, CA 94002, United States
Telefono: +1 (619) 798-1317
posta elettronica: service@jardinmario.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)